Outras Informações

 

Política de Troca e Devoluções

O prazo para troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. 

Na 1ª troca, o frete fica por nossa conta.

Neste caso, o produto deverá ser encaminhado para nós: 

- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Kits devem ser devolvidos por completo;
- Brindes encaminhados no pedido.


A troca poderá ser feita por outros produtos ou por cupom de crédito. Para a efetivar a troca é necessário efetuar contato conosco através do nosso Whatsapp (11) 97771-5440. Quaisquer produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem não serão aceitos.

A troca ou reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 20 dias úteis (*), junto a administradora de cartões. O prazo de reembolso segue o estipulado pela própria operadora;

Pix: reembolso efetuado diretamente na conta do cliente dentro de até 10 dias úteis (*);

(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir da solicitação de devolução.

O prazo de envio para a troca de mercadoria, após comunicação, é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida.

Nos reservamos ao direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado ou que apresente indícios de violação e/ou mau uso. 

Desistência do produto/compra

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do pagamento. Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de Nota Fiscal e todos os seus acessórios e brindes.

Para a efetivar a troca é necessário efetuar contato conosco através de nosso Whatsapp (11) 97771-5440. Quaisquer produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem não serão aceitos.

 

Precisa de qualquer ajuda?

Estamos a disposição para atendê-lo(a) em nosso Whatsapp (11) 97771-5440 (de seg. a sex. das 10h as 17h).

Sobre a loja

A loja Josy Medeiros está no mercado desde 2010 em Guarulhos, também com loja física, trazendo sempre novidades e o que há de melhor em calçados e acessórios femininos. Nosso site tem o objetivo de levar os nossos tão conhecidos calçados aqui da região aos clientes de todo Brasil. Esperamos que gostem!

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